K.S.M 뉴스

균형 성과표_Balanced Scorecard

김준석
2021-10-27
조회수 26

BSC는 성과를 모니터링하는 한 방법이며, 예로 성과지표가 만족스러우면 녹색으로 하여 검토가 필요 없고, 보통/적정할 경우에는 황색으로 중간 관리자가 검토하고 만족스럽지 못한 경우에는 적색으로 조치계획이 필요함

BSC는

 . 카플란(Kaplan) 과 노턴(Norton)에 의해 개발

 . BSC는 조직의 비전 및 전략(vision and strategy)과 연계된 성과측정시스템임


★ 성과측정의 4대 영역은 다음과 같다

   1) Financial performance (재무 분야)

   2) Customer knowledge (고객만족 분야)

   3) Internal business processes (내부 프로세스 분야) : 주로 사용하는 관리 지표임

   4) Learning and growth (학습 및 성장 분야) : 특허, 자격증(MBB,BB,GB,CPSM 등)

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